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　　在3.0時代，即將過去的2014年，湖南旅游業發展如何？本報將分三期為您講述。第一期，我們看看湖南傳統旅游行業2014年的生存狀況。這一年的旅游主題，國家旅游局定為“智慧旅游年”，各地旅游部門紛紛加大對旅游信息化的投入，各大旅游電商的競爭日趨激烈。

　　本報長沙訊12月23日，來自湖南省旅游局的一組數據顯示：今年截至目前，湖南注銷了43家旅行社，比2013年注銷的21家增長了一倍。而全省旅行社總數為835家，比上年同期只增加5家。此前的2012年，全省旅行社總數為785家，比2011年增加59家。

　　“有很多人賣掉，但也有人進駐”，長沙一家出境旅行社總經理陳文（化名）告訴記者，自己旅行社所在的區域，已經有一家旅行社聯系不上，一家已經轉手。

　　在旅行社整個行業都面臨寒冬的時候，不少旅行社開始了“抱團取暖”，也逐漸拉開了長沙市旅行社行業的“隱性兼并”。

　　湖南華天國旅市場部負責人張世忠今年忙了很多。除了要忙產品的設計及采購外，還有不少旅行社的負責人來找他。“都希望把自己賣了，這其中不乏一些比較大、而且比較有名氣的大旅行社。”張世忠認為，今年以來，整個行業都很難做，不少大一點的旅行社，都面臨盈利持續下降、無資金持續投入的窘境，“如果不賣掉，就會掉‘鏈子’”。

　　被稱為湖南第一的親和力旅游，今年12月初被萬達旅業并購。親和力旅游董事長李明12月初在接受記者采訪時也表示，到當時為止，已經有200余人加盟親和力旅游，而其中有一半是一些小型旅行社的老總。

　　作為湖南旅游界資深人士的李明預測，在未來兩三年內，整個中國的旅游市場將會倒閉一大批旅行社，最終留下的是集產品與營銷一體化的領袖型企業，在全國也不會超過三四家。　　　　　　　　　　　　記者鄧蓉

　　[案例]

　　中型旅行社有同行加入，但虧損成必然

　　陳文所經營的這家出境旅行社，已經在長沙經營了10多年的時間。以前以國內游為主，今年剛獲得出境游組團資質。對該旅行社來說，今年是辛苦而又欠缺成就感的一年。“去年，我們旅行社凈利潤有40多萬，今年能保本都不錯了。”陳文憂心忡忡地說。

　　陳文告訴記者，人力、房租等成本逐年上漲，旅行社今年虧損是必然的。以他的旅行社為例，一年下來，營業額近5000萬元，毛利僅100萬元。其中員工的工資發放60萬元，房租加水電費24萬元；還有其他的開支需要20多萬元。這樣算，今年肯定虧損。

　　成本在上漲，利潤卻在下滑。陳文介紹，旅行社有一條包含溫泉的旅游線路。今年，溫泉票的報價比去年上漲了30塊。成本增加，但給消費者的價格卻沒變。“沒辦法。主要是因為現在這些價格都很透明。”陳文非常苦惱：旅行社以前都靠低價格取勝。現在，很多電商直接銷售，吸引了不少游客，也帶走了旅行社的很多游客。

　　除了電商的沖擊，“三公”消費的減少也是營業額減少的原因之一。以陳文所經營的旅行社為例：2012年，政府加上企業的團隊量占了整個旅行社營業額的8成。而現在，政府團隊為零，企業團隊量也僅為10%。

　　不過，陳文的旅行社仍有加盟者。據他介紹，今年有4家旅行社的同行加入。“如果沒有他們加入，今年恐怕連國際旅行社要求的營業額指標都不能完成。”

　　陳文分析說，游客數量的增長速度遠不及旅行社增長速度，再加上消費者對旅行社品牌的忠誠度逐年降低，外有電商與大型旅行社擠壓，中小型旅行社的利潤空間微乎其微。　　　　　　　　　　　　　　　　　記者鄧蓉

　　[延伸]

　　轉型，傳統旅行社也“觸電”

　　其實，不只是中小型旅行社，所有傳統旅行社都看到了電商的厲害。不少旅行社憑借自身的產品優勢，也紛紛開始嘗試。

　　湖南海外旅游今年在電商上投入近百萬，營業額近600萬，與去年同期相比增長了100%。雙十一當天，海外旅游通過天貓推出“1元秒殺美國簽證、景區門票”等活動，當天營業額達到11萬元。

　　湖南華天國旅總經理助理黎力也告訴記者，今年，旅行社電商方面的營業額有幾百萬，在旅行社整個營業額的比例中很小，但卻有了成倍的增長。　　　　　

　　[分析]

　　線上加線下模式將成行業趨勢

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為，在傳統的零售商業里，電子商務對于傳統零售是替代關系，但旅游業不同。作為一種服務業，旅游業必須要有體驗和現場參與。大家通過網絡，其實只是獲取旅游資訊和銷售信息，接受和體驗旅游產品還是必須要通過線下來完成。傳統的連鎖旅行社所形成的分店、網點等實體店，就在老百姓的家門口，有著不可替代的優勢。

　　所以說，在線旅行社（OTA）也必須要有線下的實體。而未來更多的是，OTA將會與傳統旅行社來合作，線上到線下的模式（OTO）將會成為行業的大趨勢。