廉價旅游 暗藏貓膩
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優惠券40元游香港98元游云南？ 40元可以游香港，98元游云南？暑假出游高峰到來，一些商場或公司的促銷活動中時不時會有“驚喜”，例如購物滿一定額度，甚至辦一張會員卡，就可以用極低價格“享受”價值數千元的旅游機會。不少人欣然親身體驗，結果不但每天住不好、吃不飽，還被宰得“傷痕累累”。 文/廣州日報記者楊進 暑假旅游旺季來臨，關于低價旅游陷阱的投訴也有增加跡象。日前，廣東省旅游部門就向本報記者講述了一個案例。 40元游港澳4天3晚 餐飲住宿貨不對板；有的“導游”沒有出示執業證照；投訴電話打不通。 據介紹，幾個外地打工妹想去港澳旅游。她們聽朋友介紹說，網上有旅行社在優惠銷售“40元就可以買到價值3980元的港澳4天3晚旅游優惠券”，連忙撥通了咨詢電話，對方解釋說：“此類獎勵銷售得到香港政府的支持，所以價格非常優惠。但每人還需繳交170元導游服務費和50元口岸手續費。因為是優惠酬賓，所以不另外簽訂旅游合同。” 在旅游過程中，她們看到同行的人多是以“旅游贈券”的方式參團的。有人是在網上買的；有人是在大型家俬商場購物滿6萬元抽獎獲得的；還有人是在保險公司獎勵活動中得到的。 她們游覽之處多是免門票的景點，大多數時間被導游帶著在各種購物店里轉，如果不購物消費，導游就每天向她們收取各種費用；餐飲住宿的質量明顯貨不對板；有的“導游”沒有出示執業證照。她們想找旅行社進行投訴，但按照“旅游贈券”上提供的旅行社、旅游公司聯系電話，要么無法接通，要么是空號。 記者了解到，近年來，“通過派贈優惠券低價攬客而出現游客被騙的投訴”一直在增多。 票商稱只和企業合作 “如果私人找我們報名，每張票要4000元。” 在一位業內人士的幫助下，記者找到了位于天河體育東路的一家“某國旅”旅行社——他們專門推銷“旅游優惠券”。 記者看到，該公司聲稱在全國推廣一種暢游會會員卡，“加入會員，就可以享受終身免費的旅游了。”一位負責人告訴記者，他們今年推出7條線路，分別前往港澳、云南、海南、臺灣、泰國、韓國和陽朔，行程多為4~8天。 記者看到，這些線路票面價值均為數千元，都是“贈送”的，比如云南5天4夜游雙人3160元，港澳4天3夜游雙人3980元。 不過，該旅行社負責人向記者表示，“我們只和企業或者個體戶合作，不和個人合作。”他說，“合作方”要300張卡起訂，每張卡可以兩人使用，“一張卡我們只收50元工本費，你把卡給客人后，當地吃住玩都是我們包了。”該負責人還說，“如果是私人找我們報名，就沒有這么便宜了，每張票要4000元。” 聲稱“便宜只因有贊助” “港澳大力發展旅游業，當地各大企業聯合贊助港澳四天三夜游活動。” “我們不同于其它黑旅行社，吃住標準也很高。”這位負責人說，以港澳游為例，他們出游圍餐“管飽不管好，葷素搭配，但干凈、衛生。”“你看，很多旅游團提供的都是素菜，白菜豆腐，吃都吃不飽，哪有力氣再感受香港的文化和美景？” 該旅行社還稱，憑這種旅游優惠券，在香港入住的是香港某著名富豪旗下的三星級舒適酒店，房間不大，但內部設施齊全。該負責人還一再強調，他們安排的購物店都是有旅游局驗證批準的，不強迫購物。 為什么可以免費旅游？這家旅行社給出了這樣的“答案”：“中國加入世貿后，內地經濟空前發展，港澳為拉動內需，大力發展旅游業，當地企業聯合贊助港澳四天三夜游活動。”他還聲稱，“合作是尋找一些有品牌影響力的商家作為免費贊助”。 踢爆優惠券陷阱 票商賺錢 企業賺名 消費者埋單 票商大賺工本費、現金流 知情人士告訴記者，“數千元的旅游費只需50元工本費”只是一個低價的誘惑而已。 業內人士舉例，一家酒企自稱已分兩次預訂了12萬張旅游優惠券，裝入該品牌白酒的包裝盒內促銷，“僅這一項，票商就收入600萬元工本費。” 一名推銷旅游優惠券的負責人向記者坦言，盈利點還不僅是工本費，而是源源不斷的“現金流”，比如游客在旅游過程中購物消費所產生的資金，會在他們公司的賬戶待上3~5天，才最終返回到購物點上去。這樣，公司賬戶上可以長期保留一大筆資金，移作他途獲利。 優惠券不派給本地人 記者發現，這些旅游優惠券派贈的對象還有限制，比如贈送港澳游的活動就不向廣東籍、海南籍以及外籍人士開放；云南游活動就不向云南籍、外籍人士開放。 記者采訪提供該優惠券的旅行社，一位工作人員這樣回答記者：“港澳游贈送由香港旅游局贊助，他們沒有給廣東籍、海南籍的名額，所以我們不接待。”至于云南游，該工作人員給出的答案更為離譜：“誰會愿意到自家門口旅游呢？云南旅游部門也沒有給云南籍的名額。” 不過，知情人士告訴記者，名額限制純屬荒唐，真實原因是這些旅游活動主要是購物，本地及周邊市民參加的可能性非常小，還可能在團隊游中戳穿其謊言。 票商企業合作輸送利益 一些企業明知這種旅游優惠券存在各種違規操作，為何還會與其“合作”？知情人士告訴記者，這其實存在一定的利益輸送。 記者在一家推銷旅游優惠券的公司網站上看到了不少“合作成功”的案例。其中一家知名男裝品牌一直利用免費旅游劵在旗艦店上促銷，“把營業額快速提升至8倍！”還有一家知名酒企加盟商，通過旅游優惠券促銷，“一個星期內收益就超過了600萬元”。 知情人士告訴記者，這50元的工本費其實也攤在獲贈者的費用清單內。一些促銷活動中要求滿數千元才可以獲贈這樣的旅游機會，50元的“成本”早已計入其中。記者看到，有些商場促銷打出“購一定金額的貨物，再加50元，就可獲雙人游云南的機會。”這意味著，50元的工本費，消費者也埋單了。 復印執照 就可“合作” 在天河一條內巷上開快餐連鎖店的徐先生，在注冊不久，便收到來自該旅行社推銷旅游優惠券的電話。“你們成本很小，我們可以一起合作推廣，回饋你的客戶。” 徐先生很納悶：“自己的小店怎么會吸引到旅行社？”后來這家旅行社多個業務員輪番給他電話，尋求所謂的“合作”。“業務員告訴我，他們有固定的地址，老板也是廣州一家知名旅行社的股東，讓我放心，優惠券絕對沒有問題。”“他們說，企業也不要有什么實力，只要提供營業執照復印件，就是合作伙伴了。” 記者了解到，酒類企業、化妝品公司和商場的促銷，贈送這種旅游優惠券的現象比較多。據了解，“合作方式”很簡單，在優惠券上可以打印出預訂方的商標和名字，還有“專屬廣告位”，“還可以24小時客服預約接待，哪怕一個人來，我們也可以幫你安排。” 集中打擊 低價陷阱 廣東省旅游局質量監督所所長張國輝昨日接受本報記者采訪時表示，這是一種非法經營旅游的活動，“千萬不要信。” 張國輝說，“如果出門旅游，你可以算一個基本的賬，來去的路費都不可能有這么便宜。”他提醒游客，“用優惠券1元游香港，98元游云南，這些都是騙人的。” 他表示，目前對于這種利用旅游優惠券低價攬客的違法行為，旅游部門打擊起來確實比較困難，主要是執法手段有限，而且這些違法主體沒有固定營業場所，“只有電話打得通，留的地址基本是虛假的，人都找不到。”他說，一般只有在集合出團上車后，他們才擅自加錢，增加購物點，又不簽合同。 他表示，目前已經聯合公安、工商等部門，對這種利用小傳單、網絡等低價攬客的行為進行集中整治。他提醒游客，最好去正規旅行社報團，簽訂旅游合同，索要發票。 |
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