韓國游訂單銳減八成 想“避險”就得賠錢 武漢游客被迫冒險游韓國
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韓國發生中東呼吸綜合征疫情，但預定了赴韓國旅游的中國游客卻面臨“不去就賠錢”的難題。 6月初韓國疫情消息爆出以后，武漢赴韓國旅游市場急速降溫。攜程武漢公司介紹，上周該公司赴韓國旅游訂單減少五成，本周以來則驟降八成。湖北康輝國際旅行社介紹，該公司上個月每周能發送3個赴韓國航班，本月來則有15%的降幅。 攜程及康輝等旅游企業表示，游客可以主動取消行程，但企業并沒有過錯，而且很多費用已經預付給航空公司和酒店。因此只能按照合同，對退團游客扣除團費5%至20%以上的違約金。 為減輕游客負擔，現在各大旅行社通常采取幫游客換線路，或建議游客延遲日期出發。以攜程武漢公司為例，針對通過攜程單獨預訂韓國酒店的客人，因疫情要求取消訂單的可以免費取消；郵輪17個航次已更改航線，不停靠韓國本土。 武漢市旅游質量監督管理所所長周俊介紹，自從6月初以來，該所已經接到20多起投訴，全是涉及韓國旅游團退團。周俊說，從法律界定上看，游客退團屬于單方面違約，造成的損失應該由游客承擔。但韓國發生疫情是客觀事實，游客退團也有其正當性，處理中只能勸說旅行社“人性化操作”。 湖北省旅游學會會長馬勇認為，類似韓國疫情的事件，旅游企業也應對游客適當讓利，譬如提供替代產品以減輕游客損失；市場也應健全旅游保險服務，盡可能減輕游客出行風險。 |
責任編輯：中國紅色旅游網
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