艾靈
韶山毛澤東同志故居是孕育一代偉人的搖籃，是湖南最靚麗的紅色旅游名片。60多年來，這里吸引了國內(nèi)外數(shù)以億計的游客，發(fā)揮了重要的愛國主義教育作用。
近年來，韶山毛澤東同志故居景區(qū)游客數(shù)量逐年遞增，日均達(dá)到1萬人次以上，節(jié)假日更是達(dá)到了2-3萬人次。原來為應(yīng)對高峰客流而臨時修建起來的候場區(qū)以及游客配套服務(wù)設(shè)施，日漸不能滿足運轉(zhuǎn)的需要，提質(zhì)改造迫在眉睫。
目標(biāo)明確 決策果斷
為適應(yīng)景區(qū)游客不斷增長的需要，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，省韶山管理局研究部署，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則，啟動故居環(huán)境整治與生態(tài)提升建設(shè)，由韶山毛澤東同志紀(jì)念館組織實施。
韶山毛澤東同志故居環(huán)境整治與生態(tài)提升，主要包括故居景區(qū)游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造建設(shè)、故居周邊環(huán)境整治、故居前水塘治污等3個部分。
故居周邊環(huán)境整治的主要任務(wù)是拆除土地沖內(nèi)存在了30余年的違規(guī)搭建商鋪。在韶山市委、市政府和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)、村的大力支持配合下，至2016年7月，成功完成了商鋪拆除、拆違地段生態(tài)恢復(fù)、游步道改道和生態(tài)護坡建設(shè)。故居前水塘治污于2016年5月引進同濟大學(xué)的治污工程，并在8月通過雨污分流方式提前完成。故居景區(qū)游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造建設(shè)，是景區(qū)環(huán)境整治與生態(tài)提升的關(guān)鍵。
精心組織 精益求精
故居景區(qū)游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造建設(shè)任務(wù)不算重，但難度卻不小。在故居和南岸私塾兩個全國重點文物保護單位旁施工，技術(shù)要求很高；施工期間每天還要面對上萬游客，參觀安全和秩序也是一大考驗。
經(jīng)過精心規(guī)劃、選址和專家論證，2016年4月29日，設(shè)計方案獲國家文物局批復(fù)通過；7月13日，選址方案獲省世界遺產(chǎn)和風(fēng)景名勝專家委員會審查通過，8月5日，獲省住建廳發(fā)文核準(zhǔn)；8月中下旬，相關(guān)行政部門手續(xù)辦理完畢，進入全面實施階段。
時間緊，任務(wù)重，對各個環(huán)節(jié)的要求絲毫不能放松。省韶山管理局局長晏曉明、副局長湯光強，始終高度關(guān)注建設(shè)進展情況，多次召開工作推進會，深入施工現(xiàn)場具體指導(dǎo)，及時處理施工中出現(xiàn)的問題。
2016年12月30日，游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造如期完成，2017年1月1日投入使用。新建了游客服務(wù)中心、公共廁所、故居候場區(qū)自動刷卡入口。候場區(qū)改造面積共560平方米，道路地坪硬化2000余平方米，生態(tài)林改造6500余平方米，修建地下排水系統(tǒng)1套，小水池1個。環(huán)境改善，功能齊全，進一步提升了韶山核心景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，游客好評如潮。
品質(zhì)提升 好評如潮
歲末年初，新建的服務(wù)設(shè)施經(jīng)受了春節(jié)高峰期客流量的考驗。但運行的同時也發(fā)現(xiàn)了一些尚待改進的問題，省韶山管理局黨委研究決定，部署相應(yīng)完善配套工作。
經(jīng)多次實地調(diào)研，最終確定了園林草坪護欄添置、生態(tài)護坡、垃圾池搬遷后地面改造等8個方面的工作，由韶山毛澤東同志紀(jì)念館與局園林環(huán)衛(wèi)管理處分工協(xié)作，全力推進。
兩個單位立即行動，投入精兵強將，保質(zhì)保量完成了工作任務(wù)。2017年5月15日，所有完善配套工作全部完工。至此，毛澤東同志故居景區(qū)游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造建設(shè)全部完成。
如今，故居候場區(qū)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全。便利的游客服務(wù)中心和寬敞明亮的公共廁所讓游客身心輕松。進入候場區(qū)，青瓦灰墻，茅頂木亭，庭院小池，尋常松竹，樹木錯落有致，棧道曲徑通幽，休閑凳在游道旁靜候，自動噴霧系統(tǒng)貼心地為客人去暑降溫，“生態(tài)、樸實、舒適、便利”的建設(shè)理念融入每一個細(xì)節(jié)，與故居簡樸莊嚴(yán)的文物相得益彰。
這里集散有序、安保有方，讓游客在賞心悅目中感受到人文關(guān)懷，在參觀偉人故居時深刻感悟共產(chǎn)黨“為人民服務(wù)”的初心。游客參觀后在留言簿上寫道：“故居前南岸塘的水更清澈了，故居周邊的環(huán)境也更美了，我愛韶山！”
精工細(xì)作筑精品
韶山毛澤東同志故居景區(qū)游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造綜合性強、不確定性因素多，是參與工作的干部職工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、應(yīng)急能力等綜合素質(zhì)的極佳平臺。指揮小組以泰山壓頂?shù)呢?zé)任意識、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、精益求精的工作精神，帶領(lǐng)同志們處理各種工作難題和遇到的困難。一些年輕同志也進一步適應(yīng)了工作環(huán)境、提升了工作能力。
參與施工的工程人員發(fā)揚“工匠精神”，精心施工、精益求精，保質(zhì)保量完成了建設(shè)任務(wù)。
70多個晝夜，施工人員精工細(xì)作，櫛風(fēng)沐雨，攻堅克難。在重要時間節(jié)點上做到人員“兩班倒”，機械不停工，冒著風(fēng)雨、頂著嚴(yán)寒施工是常態(tài)。土建工程和園林工程兩支不同的施工隊伍同場默契配合，互諒互讓，文明安全施工，沒有發(fā)生一起矛盾糾紛，沒有發(fā)生一起安全事故。（艾靈）
為八方游客
提供更優(yōu)服務(wù)
韶山毛澤東同志故居景區(qū)游客配套服務(wù)設(shè)施提質(zhì)改造先后完成了領(lǐng)票房、寄包房、公共衛(wèi)生間、園林綠化，以及監(jiān)控系統(tǒng)、語音廣播系統(tǒng)、免費WIFI系統(tǒng)、噴霧降溫系統(tǒng)、道路標(biāo)識系統(tǒng)、LED屏告示系統(tǒng)、休閑設(shè)施設(shè)備和草坪柵欄安裝，南岸垃圾池搬遷及地面改造等20余項工作，實現(xiàn)了領(lǐng)票、存包、安檢、參觀候場、集散和休閑等功能。
與此同時，智慧景區(qū)建設(shè)工作也在穩(wěn)步推進。按照局宣傳工作會議精神，更新理念，幾易其稿，形成了智慧景區(qū)管控平臺建設(shè)一期工程建設(shè)方案初稿，主要包括旅游信息發(fā)布、安全管理、電商數(shù)據(jù)、視頻會議和移動APP等模塊，制訂了管控平臺建設(shè)項目實施計劃進度表并在緊張推進中。
硬件在提質(zhì)，“軟件”服務(wù)也在不斷升級。
加強免費開放管理。制定了《故居免費開放配套服務(wù)提質(zhì)方案》，對參觀流程規(guī)范、局核心景區(qū)宣傳推介和告示系統(tǒng)提質(zhì)方面進行了明確，加強了故居等局轄景區(qū)免費開放內(nèi)容和服務(wù)的宣傳。
強化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作。已形成一站多崗的志愿服務(wù)體系，建立健全了志愿服務(wù)管理機制，制定了《志愿者章程及細(xì)則》《志愿者招募管理辦法》《志愿服務(wù)工作規(guī)范》《志愿者服務(wù)手冊》等規(guī)范性文件，涵蓋招募、注冊管理、培訓(xùn)機制和后勤保障機制等方面內(nèi)容，建立健全了志愿者、志愿服務(wù)活動、志愿服務(wù)注冊檔案，形成了穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊伍。與一批院校建立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)合作關(guān)系，著力打造學(xué)生志愿服務(wù)隊伍，并對他們進行系統(tǒng)培訓(xùn)。現(xiàn)已在湖南省志愿服務(wù)網(wǎng)上組建了志愿服務(wù)團隊，共有備案登記的志愿服務(wù)人員590余人，注冊志愿者460余人，已開展“愛心涌動韶山?jīng)_ 3·5學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等一系列具有韶山特色的志愿服務(wù)活動，服務(wù)來韶游客10萬余人次。（艾靈）
