國家標準化管理委員會授予湖南省韶山管理局“國家級服務標準化單位”

　　天下韶山網訊(作者 胡超)2011年10月，國家標準委員會批準韶山國家級紅色旅游服務業標準化試點項目由湘潭市人民政府和湖南省韶山管理局承辦。2015年9月18日，韶山國家級紅色旅游服務業標準化試點項目順利通過國家標準委員會專家組評估驗收。專家組對我局完成的工作給予高度肯定，綜合評分94.6 分(合格分為80分)。

　　四年來，根據國家標準委的創建要求，在省質監局，省標準化院、湘潭市人民政府，湘潭市質監局等單位的精心指導下，我局專門成立了標準化工作小組并設立辦公室，由局接待處牽頭各單位完成了機構搭建，人員培訓，標準制訂，標準檢查，標準改進，標準實施等工作內容，編寫并被國家標準委員會確定的韶山紅色旅游服務業標準112個，約20萬字。形成了全國特有的韶山紅色旅游服務業行業標準，為韶山創建紅色旅游服務品牌，為各單位規范化管理提供了標準依據。

　　國家標準化管理委員會下發“國家級標準化服務業試點評估合格”相關文件。

湖南省韶山管理局標準化辦公室人員到井岡山學習標準化建設。　　

工作人員認真討論紅色服務業標準化工作。　　

　　經過工作人員四年的努力，修訂和完善后的紅色旅游服務標準112個(其中國家標準28個，行業標準6個，地方標準4個，企業標準74個)。形成了由服務提供、服務保障和基礎通用標準三大體系構成的韶山紅色旅游服務業標準體系。

《韶山紅色旅游服務業標準化試點工作實施手冊》是標準化工作實施、檢查、持續推進的基本依據。

　　韶山國家級紅色服務業標準化試點工作大事記：

　　1、2011年10月21日，湖南省韶山紅色旅游服務業標準化試點被國標委正式批準立項，項目執行時間為2年，自2011.11.1-2013.10.31止(國標委服務[2011]61號)。

　　2、2012年3月5日，省質監局下達“關于轉發國家標準委《關于下達2011年度國家級服務業標準化試點項目的通知》的通知”，項目承擔單位為湘潭市人民政府、湖南省韶山管理局(湘質監函[2012]63號)。

　　3、2012年5月國標委方向副主任帶領山東、北京、福建和新疆建設兵團質監局負責標準化工作領導到韶山考察，督促并指導標準化試點工作。

　　4、2012年5月24日湘潭市人民政府、湖南省韶山管理局、湖南省質監局、湘潭市質監局、湘潭市旅游局等單位，在韶山召開第一次協調會議。會議由楊廣副市長主持，決定成立韶山紅色旅游服務業標準化試點工作領導小組，會上討論并通過了試點工作方案，全面啟動了試點工作。

　　5、2012年5月28日，湘潭市人民政府下達“湘潭市人民政府 湖南省韶山管理局成立韶山紅色旅游服務業標準化試點工作領導小組的通知” (潭政函[2012]72號)，組長為湘潭市人民政府副市長楊廣，副組長為省韶山管理局副局長劉元美，省質監局標準化處處長李少陽，湘潭市人民政府督辦專員嚴新民，韶山市人民政府市長向敏和湘潭市質監局局長李洪衛，領導下組下設辦公室，辦公地點設在湘潭市質監局。

　　6、2012年9月21日，湖南省質監局、湖南省標準化研究院、湘潭市質監局、韶山市質監局等單位，在省質監局召開韶山紅色旅游服務業標準化試點第二次工作會議，商洽成立韶山紅色旅游服務業標準化試點工作組及有關試點具體工作事宜。

　　7、2012年10月10日，由韶山紅色旅游服務業標準化試點工作領導小組發文 “關于成立韶山紅色旅游服務業標準化試點工作組的通知” (韶紅旅標字[2012]01號)，組長由湘潭市質監局副局長萬躍芳擔任。

　　8、2012年10月24日，在韶山市質監局會議室召開韶山紅色旅游服務業標準化試點第三次工作會議。來自省質監局標準化處、省標準化研究院、湘潭市質監局、湘潭市旅游局、韶山市旅游局、韶山市質監局、毛澤東同志紀念館、韶山賓館、韶山毛澤東廣場管理處等部門負責人，共同商議韶山紅色旅游服務業標準化試點工作大計。

　　9、2012年12月4日，韶山管理局、省質監局標準化處、省標準化研究院、湘潭市質監局、韶山毛澤東紀念館、韶山賓館、韶山毛澤東廣場管理處及韶山市質監局等八部門負責人在韶山管理局召開第四次韶山紅色旅游服務業標準化試點工作會議，初步確定了韶山紅色旅游服務業標準體系框架。

　　10、2013年1月21日，湖南省韶山管理局發文“關于成立紅色旅游服務業標準化工作領導小組的通知”(韶局發[2013]2號)。組長由韶山管理局副局長晏曉明擔任。

　　11、2013年4月9日至4月10日，在湘潭市質監局的牽頭和組織下，在韶山賓館舉辦了為期兩天的“服務業標準化試點基礎知識和標準編寫”集中培訓。培訓由省標準化院專家主講，韶山管理局有關領導、標準化工作人員以及參加標準化試點各單位各部門領導、標準化工作人員都參加了此次培訓。

　　12、2013年5月在天下韶山網開辟了“韶山紅色旅游服務業標準化試點”專欄。

　　13、2013年5月15日，按照市局安排，蔣科長、張所長赴韶山現場指導韶山紅色旅游服務標準的起草工作。

　　14、2013年8月7日，省質監局劉處長、省標準化院盛院長、市質監局萬局長、韶山質監局郭局長等領導和部門負責人到韶山管理局召開韶山紅色旅游服務標準體系座談會。總結了前段時間工作，安排部署了下一步標準完善、實施、改進工作。

　　15、2013年發布韶山紅色旅游服務系列標準

　　16、2014年2月26日舉辦韶山紅色旅游服務業標準宣貫會。

　　17、2014年3月制作了《韶山紅色旅游服務業標準化試點工作實施手冊》

　　18、2014年6月申報湖南省標準化戰略項目-韶山紅色旅游服務標準化試點。

　　19、2014年9月3日通過了國標委的中期評估。

　　20、2015年3月19日在省標準化院和市質監局的指導下，湖南省韶山管理局由接待處負責，再次組織專人集中進行了標準的修訂工作。經過修訂和完善后的紅色旅游服務標準112個，其中國家標準28個，行業標準6個，地方標準4個，企業標準74個，形成了由服務提供、服務保障和基礎通用標準三大體系構成的韶山紅色旅游服務業標準體系，有效覆蓋了毛澤東同志紀念館、毛澤東廣場和韶山賓館等旅游景點和單位的全部服務內容。

　　21、2015年3月30日～31日，湘潭市質監局牽頭，市質監局主持全面工作萬躍芳副局長帶隊，組織韶山紅色旅游服務業標準化試點工作組一行10余人到井岡山進行了為期兩天的紅色旅游服務業標準化試點工作考察學習。

　　22、2015年7月27日，湘潭市質監局牽頭，在韶山管理局召開了由所有標準化工作人員參加的韶山紅色旅游服務業新標準實施動員大會，會上對下一步全面宣貫、實施標準和迎接國標委正式評估等工作提出了具體要求。

　　23、2015年8月，海南省質監局領導來韶山交流標準化試點工作。

　　24、2015年、9月18日上午，韶山國家級紅色旅游服務業標準化試點驗收評估會議在韶山賓館召開，會議由省質監局標準化處處長李少陽主持 。北京市標準化研究院院長由劉雪濤、安徽省標準化研究院副院長王琛 、湖南師范大學旅游研究所所長徐飛雄、湖南省質量技術評審中心副主任孫華、長沙理工大學公共管理學院院長彭新宇5人組成專家評估小組 。韶山國家級服務業標準化工作得到了專家組一致好評，該項目以94.5分的高分順利通過了評估驗收。省質監局、湘潭市政府、湘潭市市質監局、省韶山管理局、韶山市政府、局屬標準化試點單位相關負責人及參加韶山紅色旅游標準化試點項目工作人員參加評估。

　　25、2015年12月22日，省韶山管理局召開紅色旅游標準化試點工作表彰大會，表彰在韶山紅色旅游服務業標準化試點工作中成績突出的先進單位和先進個人。

　　26、2016年，在湖南省質監局、湘潭市質監局牽頭下，韶山毛澤東同志紀念館制定了《紅色講解服務標準》。

　　27、2017年5月2日，湖南省韶山管理局由湘潭市人民政府推薦申請國家級服務業標準化示范項目。