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受益于新運(yùn)行的游客換乘系統(tǒng)，在10月9日國(guó)家旅游局發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”上，韶山旅游區(qū)榮登綜合秩序最佳景區(qū)。　莫正德　攝

受益于新運(yùn)行的游客換乘系統(tǒng)，在10月9日國(guó)家旅游局發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”上，韶山旅游區(qū)榮登綜合秩序最佳景區(qū)。　莫正德 攝

中新網(wǎng)韶山10月9日電(周翼 向思成)剛剛過去的“十一”黃金周，紅色旅游勝地韶山迎來43.613萬參觀人次。受益于新運(yùn)行的游客換乘系統(tǒng)，在10月9日國(guó)家旅游局發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”上，韶山旅游區(qū)榮登綜合秩序最佳景區(qū)。

交通換乘告別“一鍋粥”

10月4日，11.8352萬人次涌入韶山，游客人數(shù)達(dá)到國(guó)慶黃金周最高峰。上午9點(diǎn)，一輛輛車陸續(xù)駛?cè)霌Q乘中心，游客下車后徑直來到售票大廳，有序地在各窗口前列隊(duì)領(lǐng)票。領(lǐng)票通過安檢，在工作人員和志愿者的引導(dǎo)下，有序乘坐環(huán)保車。從換乘中心出發(fā)，5分鐘到達(dá)毛澤東廣場(chǎng)站。游客徜徉在各景點(diǎn)，參觀、賞景、拍照，方便快捷，景區(qū)井然有序。

今年3月以來，韶山對(duì)進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的各類車輛實(shí)行分區(qū)分類管控，進(jìn)入核心景區(qū)的車輛需停靠在游客換乘中心，游客可以步行或換乘旅游環(huán)保觀光車進(jìn)入景區(qū)游覽。交通換乘的成效在國(guó)慶長(zhǎng)假尤為明顯。過去景區(qū)喇叭亂響、人車混亂、交通擁堵“一鍋粥”的場(chǎng)面如今已成為記憶。

“去年國(guó)慶來韶山，路上堵了幾個(gè)小時(shí)，到了景點(diǎn)也沒地方停車，現(xiàn)在乘大巴方便、舒服多了。”來自婁底的游客肖建國(guó)說。

微信助力志愿服務(wù)

10月6日，一位來自湖北孝感的游客席先生拿著兩張景點(diǎn)通票來到毛澤東廣場(chǎng)志愿服務(wù)點(diǎn)。他和老伴在游覽途中碰到了推銷景點(diǎn)通票的人，說50塊錢能游覽毛澤東同志故居、紀(jì)念館等4個(gè)景點(diǎn)。席先生花了100元買了兩張票，到了紀(jì)念館才發(fā)現(xiàn)門票是偽造的。

志愿者詳細(xì)了解情況后，當(dāng)即在“韶山2016年國(guó)慶假期志愿服務(wù)工作群”中反映了這一情況。不到10分鐘，市場(chǎng)監(jiān)管部門先行退回了游客購票款，并通過游客登記信息聯(lián)合公安進(jìn)行查處。席先生對(duì)這一處理結(jié)果表示很滿意。

“十一”期間，覆蓋景區(qū)的500余名志愿者每天收集游客反映的問題多達(dá)百條，將之反饋至“韶山2016年國(guó)慶假期志愿服務(wù)”微信群，問題涉及景區(qū)實(shí)時(shí)路況、景點(diǎn)實(shí)況、喊客拉客、尋人啟事等各方面事項(xiàng)，由專人統(tǒng)一調(diào)度，分類到各職能部門迅速處理好，志愿者們第一時(shí)間將處理結(jié)果和最新信息反饋給游客。

“韶山人很熱情，到處都是志愿者，水什么的都有喝，我們游得好舒心。”廣東游客張順生說。

卡片彰顯交警關(guān)懷

“十一”期間，韶山公安提前在媒體發(fā)布交通限行通告，韶山交警志愿者分布在全市每個(gè)路口，嚴(yán)格實(shí)行車輛換乘等常規(guī)措施，進(jìn)一步加大管控力度，延長(zhǎng)執(zhí)勤時(shí)間，及時(shí)調(diào)整部分十字路口紅綠燈配時(shí)、封閉部分通道，全力應(yīng)對(duì)交通換乘以來最繁忙地首個(gè)黃金周。

韶山市交警大隊(duì)教導(dǎo)員劉鐵鋼負(fù)責(zé)清溪次入口的交通秩序。國(guó)慶七天，他每天工作10多個(gè)小時(shí)。面對(duì)自駕游客的詢問，他貼心的發(fā)放統(tǒng)一制作的景區(qū)引導(dǎo)小卡片。根據(jù)卡片上詳細(xì)標(biāo)明的游客所在和道路信息的指引，游客便能順利地到達(dá)換乘中心。

“十一”期間，韶山共立案查處喊客拉客人員16人，移送公安治安拘留11人，處理違規(guī)導(dǎo)游2人，對(duì)4家涉事餐館予以停業(yè)整改，查處圍追兜售128人次，游客問題解決率100%。(完)