陳慧君：長沙老年人紅色旅游市場的開發(fā)探究
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紅色旅游是以革命紀念地，紀念物及其所承載的革命精神為載體，組織接待旅游者所進行的參觀、游覽和學(xué)習(xí)等旅游消費活動。針對老年人的特征，本文從以下兩個方面來分析紅色旅游商場開發(fā)的潛力。
（桂東紅色旅游，拍攝于中國工農(nóng)紅軍在桂東革命活動陳列館。） 一、開發(fā)老年人紅色旅游市場的方略 1、設(shè)計適合老年人的旅游路線 老年人對于景點的選擇和組合、旅游活動距離的遠近、旅游活動節(jié)奏的快慢有著特殊的要求。因此，針對老年人的需求應(yīng)專門設(shè)計、開發(fā)旅游路線。首先，在設(shè)計、開發(fā)紅色旅游線路時，要選擇老年人喜歡的景點景區(qū)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)一部分老年人對紅色旅游感興趣；一部分老年人希望把紅色旅游與自然風(fēng)景游覽結(jié)合起來；甚至少部分老年人對任何紅色旅游景區(qū)都感興趣；部分老年人對偉人故居等最感興趣；少部分老年人對革命事件遺址和革命老區(qū)及革命精神紀念地最感興趣。由此可見，面向老年人的紅色旅游線路應(yīng)以紅色旅游與自然山水旅游相結(jié)合的景點景區(qū)為核心，才可以滿足老年人的旅游心理需求。其次，在旅游安排上，要充分考慮老年人的生理地點和心理特點。大多數(shù)老年人不適合長途或長期外出旅游。因此，應(yīng)組織老年人到游程短、交通便利的景區(qū)參加旅游，盡量避免前往山高路遠的景區(qū)。盡量讓老年人少走多看，老年游客在很短的時間內(nèi)不適合匆忙游覽很多景點，以免游程長、節(jié)奏快、活動量大令老年人感到勞累。 2、提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù) 老年人游客的生理特點和心理特點使其旅游需求明顯不同于其他年齡組的游客，這就要求旅游從業(yè)人員針對老年人的生理特征和心理特征，提供高質(zhì)量的服務(wù)。就導(dǎo)游服務(wù)來說，絕大多數(shù)老年人認為導(dǎo)游人員為老年人游客提供服務(wù)時不僅要熱情周到，而且要有十足的耐心；此外，他們還認為導(dǎo)游人員必須懂得一些醫(yī)療和健康方便的常識。一些老年人認為不僅導(dǎo)游要能介紹紅色旅游景點的具體情況，全陪也應(yīng)懂得關(guān)于紅色旅游的相關(guān)內(nèi)容和情況，沿途最好也能進行詳盡的講解。就旅游娛樂方面來考慮，老年人不像年輕人那么追求刺激和驚險，他們偏愛舒緩閑適的氣氛，喜歡回憶往事，注重文化。根據(jù)老年人的這些特點，在紅色旅游活動過程中，可安排演唱革命歌曲、講述革命故事、舉辦革命精神講座等活動。 3、提供經(jīng)濟實惠的旅游產(chǎn)品 大部分的老年人認為目前的旅游價格偏高，尤其是覺得景點的門票價格過高，當然這里指的門票價格不是老年人所享受的折后價格，是正常的門票價格；少數(shù)老年人對旅游感興趣，但是沒有足夠的經(jīng)濟條件參加旅游活動。普偏老年人認為紅色旅游的價格一定要經(jīng)濟實惠。因此，紅色旅游區(qū)在進行產(chǎn)品定價時，應(yīng)從老年人的心理特點出發(fā)，選擇大眾化的餐飲服務(wù)和住宿設(shè)施，降低旅游產(chǎn)品成本，向旅游地爭取更多的優(yōu)惠，如：季節(jié)折扣、團隊折扣、折上折等等，使紅色旅游產(chǎn)品的價格為盡可能多的老年人所接受，盡量使有紅色旅游意愿的老年人加入到紅色旅游的隊伍中來。
（紅色花明樓。本文圖片來源：紅網(wǎng)） 二、進行科學(xué)的旅游宣傳促銷 1、充分了解老年人的需求特點 只有了解了老年人目標市場的需求，并針對這一目標市場的需求特點，設(shè)計營銷方案，才能吸引目標市場的注意力，獲得目標市場的認可和肯定，從而有效地拓展目標旅游市場。因此，充分了解長沙市老年人的生理特點、消費水平、消費方式、消費理念和消費決策等，才能使旅游企業(yè)的營銷被老年人接受，達到預(yù)期的營銷效果。 2、消除老年人不必要的顧慮 在我對長沙市老年人進行的問卷調(diào)查中，有部分老年人經(jīng)濟條件很不錯，身體素質(zhì)也很好，對紅色旅游也有一定的興趣，卻因為各種顧慮放棄參加旅游活動。原因是他們大多數(shù)對旅游活動不太了解，甚至有誤解，有些老年人聽說過一件或幾件旅游活動中不愉快的事情，于是全盤否定所有的旅游服務(wù)和旅游工作人員。針對這種情況，組織者或旅行社可通過各種途徑將人文關(guān)懷的精神傳遞給老年朋友，表達全心全意為他們服務(wù)的決心和誠意，這樣才能消除他們的顧慮，選擇紅色旅游產(chǎn)品。 3、有針對性地進行旅游宣傳促銷 老年人是一個特殊的消費群體，在這個群體中，最具有紅色旅游消費力的目標主要有以下兩個：一是較富裕的老年人，這部分人的經(jīng)濟條件好，同時也有足夠多的時間，但總體文化程度不高；二是事企業(yè)單位的離退休干部，教師、醫(yī)生、文化工作者。對于這群目標市場，根據(jù)他們的特點，紅色旅游的組織者可利用電視、廣播、報紙、雜志、微信等媒體和戶外廣告宣傳紅色旅游產(chǎn)品；也可以到一些居民小區(qū)和老年人活動場所進行紅色旅游宣傳。組織機構(gòu)還可以經(jīng)常與相關(guān)部門，如：老年人服務(wù)中心、老年人協(xié)會、老年人大學(xué)、事企業(yè)單位的工會組織等進行溝通合作。 通過了解老年人的旅游需求特征，出游行為等對開發(fā)長沙市老年人紅色旅游市場的可行性進行分析，針對老年人的生理特點、消費方式、消費決策、消費理念等方面的特征來大力開發(fā)紅色旅游，制定相應(yīng)的市場營銷策略有著十分重要的意義。 （作者系湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院陳慧君，文章來源：《中國校外教育》，文章原標題為《湖南特色旅游市場的開發(fā)》。） |
責(zé)任編輯：湖南紅色旅游網(wǎng)
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