湘潭在線8月4日訊（湘潭日報記者 馮葉 通訊員 張海平）近日，由湘潭質(zhì)監(jiān)部門制定的湖南省地方標準《紅色旅游景區(qū)講解服務規(guī)范》（征求意見稿）出爐。這意味著，在我省紅色旅游景區(qū)講解服務方面，湘潭標準有望成為全省規(guī)范。
近年來，依托豐富的紅色資源，我省旅游服務業(yè)得到迅速發(fā)展，其服務水平和規(guī)范化程度有了較大提高。但與當前國家服務業(yè)快速發(fā)展的形勢相比，我省的質(zhì)量管理與標準化工作互動機制仍需優(yōu)化，標準體系尚需完善，標準化整體水平還有待提高，因此，出臺一個全省通用的紅色旅游景區(qū)服務規(guī)范尤為重要。
目前，我市正在創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市，標準化建設是其中一項重要內(nèi)容，將標準化建設與公共服務（含旅游）相結(jié)合是省質(zhì)監(jiān)局的戰(zhàn)略要求。湘潭作為紅色旅游資源大市，去年湘潭（韶山）紅色旅游服務業(yè)標準示范項目通過國家標準委的驗收。在此基礎上，市質(zhì)監(jiān)局進一步積極爭取紅色旅游標準化項目，助推我市紅色旅游城市建設。
今年，市質(zhì)監(jiān)局向省質(zhì)監(jiān)局爭取到了《紅色旅游景區(qū)講解服務規(guī)范》地方標準的制定權(quán)，并于年初啟動相關(guān)工作。為圓滿完成任務，市質(zhì)監(jiān)局組織韶山管理局、毛澤東同志紀念館、湘潭大學旅游管理學院、全國紅色旅游創(chuàng)新研究基地、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準和信息管理所、康輝國際旅行社等多方共同參與，深入湘西、湘中等地，開展座談，征求意見，通過半年的走訪、編寫等工作，日前終于完成了這一地方標準的征求意見稿。
該征求意見稿從講解服務要求、服務組織、服務管理等方面予以了全面規(guī)范，對講解員的從業(yè)要求、服務流程、考評管理做出了細致要求，具有廣泛性、指導性和可操作性。該征求意見稿通過后，我省的紅色景區(qū)、紅色旅游項目在開展講解服務時，都將遵循這一標準，將有利于我省打造紅色旅游品牌，整合紅色旅游資源，提升湖南紅色旅游的整體水平，促進我省經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
