盤龍大觀園養和園。（熊漢泉 攝）
國家旅游局局長李金早、副省長何報翔視察盤龍大觀園旅游廁所。（劉建強 攝）
【湘潭游“計”之生態篇】
湘潭在線１１月２５日訊（湘潭日報記者 曾曉蓉）銜山抱水建來精，多少功夫筑始成，天上人間諸景備，芳園應賜大觀名。——賈元春（《紅樓夢》）
《紅樓夢》中，曹雪芹曾給我們描繪了一座美不勝收的園林。就連身處皇宮的賈元春初次見到園內美景，也被深深震撼，提筆賜名“大觀園”。
在湘潭，如今也有這樣一座大園林。修建時，大伙兒曾給它想了很多名字：植物園，概括不了它的特色；花園，描繪不了它的美麗……最后，百般思量，定名——盤龍大觀園。
這真是再貼切不過的名字。廊橋水榭、亭臺樓閣、茂林修竹、珍禽異獸、稀有花卉……曹雪芹筆下曾描繪過的美景，這里似乎一應俱全。而且這里可休閑、可學習、可體驗、可住宿、亦有可口美食……從2009年破土動工，到前年陸續開園，再到今年的游人如織，短短6年多的時間，盤龍大觀園已經成功創建為國家4A級旅游景區。然而，這遠非盤龍人的終點。他們的目標是，為解決“三農”問題探索一條市場化的新路，同時打造一個享譽華夏的5A景區，為都市人構造一座永恒的自然精神家園。
他們這樣想著，也時刻踐行著。美麗的景致、精細的管理，盤龍大觀園已漸漸成為湘潭這片紅色旅游勝地上的一張嶄新綠色名片。
獨特的，更是動人的
盤龍大觀園地處岳塘區荷塘鄉指方村。在盤龍大觀園建成以前，這里一度被人們稱為湘潭的“西部地區”，土地貧瘠，道路不暢。
鋼筋混凝土建筑林立的城市里，人們越來越期盼著離自然近一些。這在盤龍集團董事長馮友根看來是一個巨大的機會：“我一直在思考，長株潭這么大一個城市群，一直缺一個可以稱之為后花園的地方。”
馮友根想要打造這樣一座后花園，他選中了指方村。因為該地區盡管落后，卻有著得天獨厚的優勢：地處長株潭城市群的綠心保護區，距長株潭三市城市中心只有10至30公里。
有目標便行動。從2009年初建園開始，盤龍人將滿腔熱愛傾注在這一方土地上。短短6年多的時間，投資12.7億元，占地5000畝的一期工程目前已經全面建成并開門迎客。曾經荒廢的土地變綠了、山更清了，路更暢了。
然而，作為一個非天然的風景區，靠什么來吸引游客？盤龍大觀園的答案是：新、奇、名、特。大觀園以馮友根此前遍訪各國，累積的大量珍稀植物資源為基礎，通過精心設計，建成了櫻花園、杜鵑園、荷花園、蘭花園、茶花園、盆景園、農耕園、蔬菜博覽園、養和園等十大主題園，與當地自然景觀渾然一體。荷花園擁有1200多個荷花品種；杜鵑園擁有700多個杜鵑品種，占全世界杜鵑品種的四分之三。可以說，在這里便可以把全世界最稀有的荷花、杜鵑賞遍。還有櫻花園、茶花園等，品種之全，之稀有皆屬罕見。一年四季，皆有鮮花盛開，美不勝收。游客前來賞花之余，更可以免費完成一次植物科普。
共贏的，便是和諧的
家住昭山附近的市民周杜麗是盤龍大觀園的常客。自開園以來，她已記不清多少次在這里徜徉，為免門票煩惱，她干脆辦了一張年卡，可以隨時出入。 “在家門口便有這樣一座美麗而獨特的大花園，為什么不去？”周杜麗說。
和周杜麗一樣熱愛大觀園的還有易丹。今年33歲的易丹此前在外地打工。2014年12月，聽說大觀園招聘本地村民，她應聘成為了一名電瓶車司機，實現了在家門口就業。而從開園到現在，盤龍大觀園已直接安排近300名像易丹一樣的農民就業。
大觀園建立之初，在2009年，盤龍集團與岳塘區荷塘鄉指方村簽訂投資協議時定下的原則是：不改變土地性質，不改變土地用途，不損害農民利益。
6年多以來，盤龍人一直在堅定踐行自己的承諾，大力推動傳統農業的轉型升級。從過去單一的賣農產品，轉為了現在賣門票、賣服務。在景區工作的當地農民，可以一邊工作，一邊學習花卉種植、生態農業等技術。當地已有多戶農民從事有機農業，周邊村已有幾十戶成為了花卉苗木專業戶。農民收入由6年前人均5000元增加到現在人均3萬元。
過去，這里因交通不便，很少外人光顧。如今，得益于盤龍大觀園的修建，當地基礎設施大幅改善，這里的“農家樂”如雨后春筍興起。據有關部門統計，僅此一項，當地農民人均每年增收近2萬元。景區建設前，這里農民單身漢多、困難戶多、破舊房子多。6年過去了，現在是新房多、結婚多、小車多。
重承諾的盤龍人還創造了一項“奇跡”。6年多來，景區建設中拆遷了近百棟農民房屋，流轉了5000畝土地，而在拆遷過程中卻沒有發生一起糾紛。對此，附近居民黃師傅是這么看的：“以前地基本是荒的，現在不僅可以得流轉款，實現家門口就業，還可以每天生活在這樣風景如畫的地方，為什么不支持呢？”
精細的，才是優質的
隨著經濟社會的發展，人們對旅游景區的期待不再只是美景，更是優質的服務。
早在10多年前，盤龍集團就投入巨資在湖南省地級城市第一個興建園林式五星級酒店——盤龍山莊，并被國家旅游局評為“金葉級綠色五星級飯店”。作為一家老牌五星級酒店，盤龍優質的服務理念、舒適的園林環境一直是園林式酒店學習的楷模。盤龍大觀園是盤龍集團產業鏈的拓展和延伸。為此，從開園起，便把此前酒店經營累積的服務經驗悉數引入園內，秉承“把游客滿意作為不懈的追求目標”的理念，致力讓游客在4A級景區內享受到5星級的服務。
走進盤龍大觀園入口，有專門的保安負責引導客流、車流；園內的游覽觀光車實現全部免費；每個景點的服務人員配有專門的制服，與游人的談吐用詞、指引手勢等都有要求。走在園內各處，隨時可以見到服務人員友善的微笑。
此外，為滿足人們旅游多樣性需求，讓游客愿意來，留得住，玩得爽，項目建設中非常注重打造精品。無論園中花木品種，還是園林設計、文化創意等都在追求給人一種獨特的享受。餐飲、住宿服務等均由五星級酒店管理團隊擔綱。
最值得一提的是，景區的公共衛生設施，從設計到施工，從裝修到設備選用安裝，均按照國家標準建設實施。
針對此前備受詬病的我國旅游廁所臟亂差的問題，今年年初，國家旅游局局長李金早提出在全國范圍內進行為期三年的“旅游廁所革命”，對旅游廁所進行規范和管理。注重精細管理，精致服務的盤龍大觀園積極響應，景區內20多個廁所全部達到三星級標準。
6月28日，李金早來到盤龍大觀園調研，對這里的衛生間的設置和管理給予了高度肯定：“廁所問題是景區最難處理的問題，你們能把廁所問題解決好，相信其他問題也能處理好。”
