自2013年以來，平遠縣五指石景區嚴格按照4A級景區創建標準要求，投入1億元，對景區基礎設施建設進行整改完善，讓景區從旅游基礎設施及服務設施等硬件建設，到旅游宣傳、制度建設等軟件建設都得到全面完善，有望在年底躋身國家4A級旅游景區行列。本月中旬，省旅游局評審領導小組將對五指石創建國家4A級旅游景區工作進行檢查評審。
晉升4A級基礎良好
地處粵閩贛三省交界的五指石景區坐擁一線天、聰明泉等核心景點資源，以及近年開發的天道、索道，備受游客喜愛。但因為基礎配套設施問題，景區始終停留在3A級景區的檔次。
近年來，平遠縣抓住機遇，推進了濟廣高速、梅平高速等高速公路，并對連接濟口高速的八尺至差干旅游大道進行升級改造，拉近了景區與珠三角、廈漳泉等地的時空距離，讓景區交通條件得到改善。平遠縣引進廣東山水漫畫公司分三期投資7.188億元開發建設五指石生態旅游產業園。其中2013年建成的廣東省第一高空棧道，讓沉寂了20年的五指石瞬間成為2013年粵東地區最火爆的景區，2013年國慶黃金周一天接待的人數和門票收入相當于2012年全年的水平，實現了“一條棧道激活一個景區，一個景區帶旺整個縣的旅游市場”的效果，成為梅州乃至全省生態文化旅游的新亮點。目前，索道、核心區（玻璃棧道、游步道升級改造）和游客服務中心已全面完成并對外開放。此外，景區先后投入120多萬元進行宣傳營銷，組織河南、上海、贛南、閩西、珠三角、潮揭汕等地的300多家旅行社前來景區踩線，建立客源輸送合作關系。今年1至10月，景區共接待游客48萬人次，實現營業收入3560.7萬元，同比分別增長14.29 %和10 %。這為創建國家4A景區打下了良好基礎。
新建游客服務中心
在創建4A級景區中，景區以《旅游景區質量等級評定與劃分》國家標準為指南，對照自身情況進行查漏補缺，整改落實。至目前共投入1億元，進一步完善了景區基礎設施建設。其中新建的服務中心包括服務大廳、影視廳、辦公室、公廁等部分，可為游客提供信息咨詢、旅游展示、票務、導游、休息及醫療救護等服務（如上圖）。更新制作了景區全景圖、導覽圖；鋪設各類標識標牌340余塊，含導覽圖、景點介紹牌、道路、廁所、停車場指示牌及安全、文明旅游警示牌。在景區新建了3級生態停車場，總面積28000平方米，劃定回車線并設專人管理，使旅游車輛進入景區方便快捷。在重要區域、人員密集處，景區安裝了監控、消防、防盜設施，廣播安全溫馨提示；在危險地帶建有防護欄、安裝了安全警示牌、反光鏡。
在做好服務的同時，景區還新建了生態廁所6個，使景區廁所總量達到8個，添置沖水、洗盥、通風等設備，并設有殘疾人廁位。新鋪設與景區相協調的環保型垃圾箱110個，保證景區環境衛生。
為更便捷地為游客提供導游服務，景區對郵電系統也進行了升級，提升景區智能化。在游客服務中心大門口處設置了郵筒，為游客提供明信片等郵政紀念品。游客服務中心實現Wi-Fi的全面覆蓋，并安裝一部公用電話。景區的電子票務、視頻監控、智能廣播、多媒體信息顯示系統等也都全部實現智能管理設施設備。景區還在入口處規劃建設1800余平方米的購物街區，并將于年底對外營業。要求商戶出售的土特產、旅游紀念品等各種商品均須明碼標價，經營者必須守法經營。同時，景區內所有員工統一著裝，推行誠信服務、微笑服務，設置意見投訴本，公布投訴電話號碼，接受游客監督。
（朱雙玲 賴強 謝生龍）
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