公款旅游，下！ 公眾旅游，上！
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武夷山市游客人均停留時間約1.8天，在全國旅游城市中只算中等。今后，游客或許會多待一天——一晚看《印象大紅袍》，一晚看《武夷水秀》。 10日晚，《武夷水秀》首演。它將水、火、霧、舞、聲、光、電與4D動畫相結合，以武夷山九曲溪奇幻之旅為主線，氣勢磅礴地演繹武夷水文化，歌頌九曲溪水的純潔、美麗、智慧等“九大美德”。 與法國頂級團隊聯袂推出《武夷水秀》，是武夷山市適應旅游新常態、豐富產品拓市場的又一力作。 2012年底中央八項規定出臺以來，公款旅游得到有效遏制；去年9月，中辦、國辦印發《關于嚴禁黨政機關到風景名勝區開會的通知》，規定各級黨政機關一律不得到包括武夷山在內的21個風景名勝區召開會議，禁止召開會議的區域范圍以風景名勝區總體規劃確定的核心景區地域范圍為準。 在此新常態下，武夷山市踏上了轉型之“旅”。 感受旅游市場寒意 對武夷山市旅游業的新常態，李星霖深有感受。 2006年，他被武夷山一家旅行社聘為總經理，并享有一定股份。“最輝煌的時候，旅游旺季每月接待游客1600多人次，淡季每月也有五六百人次。”他坦言，“旅行社接的團，很大一部分是公務旅游團、會議旅游團。” 然而，2013年，隨著中央八項規定影響顯現，以及自助游、自駕游日益升溫，他漸漸感受到傳統旅游市場的寒意，旅行社全年接待量和利潤均比以往下滑40％左右。 除了旅行社，高星級酒店受到的影響也特別大。2013年，武夷山市高星級酒店營業收入較往年下降了三成多。 作為兩大風向標，旅行社和高星級酒店印證了武夷山市旅游業的境況。據統計，2013年，全市接待旅游者866萬人次，同比下降0.83％；旅游總收入141.38億元，同比下降5.94％。去年上半年，接待旅游者388萬人次，同比下降3.58％；旅游總收入61.42億元，同比下降6.88％。 “中央的規定，對公款旅游起到了立竿見影的約束作用。”武夷山市長徐春暉說，“不可否認，這對武夷山旅游業造成了一定的影響。這要求我們積極主動轉變思路，正視新常態、適應新常態，立足實際，推動旅游業轉型，朝著健康、可持續的方向發展。” 重構旅游產品體系 李星霖的轉型，始于2013年底。 當時，正愁悶于游客減少的他，在武夷山市旅游局官方網站上看到當地政府對會展旅游產業的扶持政策。“之前，武夷山市政府舉辦過茶博會，很成功；現在，政府想把會展推向市場，以企業為主導，政府則做好交通、安全、住宿等協調保障工作，這對旅游企業是一個機會。”李星霖分析說。 去年2月，他與別人合伙投資成立武夷山市中茶國際會展有限公司。 僅一年多，公司就成功舉辦三場會展：中國（武夷山）茶業配套商品旅游博覽會，來自各地的400多家茶業配套商品企業參展，現場交易額7000萬元；八閩武夷高鐵時代汽車房產博覽會，22家房企、19家汽企參展，吸引觀眾4萬多人次；“名品匯匯名品”購物嘉年華，160戶商家參展，吸引觀眾8萬多人次。其中，前兩場會展達到當地政府扶持標準，共獲得70萬元專項獎勵資金。 “培養一個博覽會品牌，一般需3年以上。”李星霖對未來充滿信心，“隨著品牌知名度打響，展位收費標準有提升空間，也能吸引廣告商、贊助商，拓展企業盈利渠道。” 而從外地來參展的人，難免在武夷山市產生“吃住行游購娛”等消費行為。據有關資料顯示，國際展覽業的產業帶動系數大約為1∶9。這也是武夷山市出臺政策推動會展旅游的動機。 會展旅游，只是武夷山力推的旅游新業態之一。 （上接第1版）當前，武夷山正著力打造觀光旅游、養生旅游、體育旅游、朝圣旅游、紅色旅游、茶文化體驗游、游學體驗游、工業旅游、鄉村旅游、會展旅游、文化創意游等多元化的旅游產品體系，主題旅游產品與特色旅游產品、專項旅游產品交相輝映。 “豐富旅游產品業態，就是為了培育新的消費熱點、吸引新的目標客戶，對沖遏制公款旅游帶來的影響。”武夷山市旅游局局長王文謙說。 改變旅游營銷策略 去年9月起，南平市推出“一元門票游大武夷”活動，只需一元錢，就可暢游大武夷的12個A級景區。而這，為李星霖添了一張好牌。 有一回，他在福州招商，邀請一車行參加八閩武夷高鐵時代汽車房產博覽會。因為該博覽會首次舉辦，車行老板有些猶豫。李星霖說：“你來參展，還可順便帶著家人、公司員工‘一元門票游大武夷’，多好！” 車行老板點點頭，現場與他簽了參展協議。 “在經濟下行特別是旅游產業滑坡的形勢下，南平市主要領導到武夷山調研，在此基礎上推出了全市統一開展‘一元門票游大武夷’活動。”徐春暉說，這是一次很好的事件營銷，迅速吸引了大量游客，拉動內需、拉動消費，并推動武夷山從“門票經濟”向“旅游產業鏈綜合經濟”轉變。 與公款旅游相比，公眾旅游需要更有針對性的精準營銷。“我們需要改變營銷策略，做好促銷工作。”武夷山風景名勝區管委會副書記余澤嵐說。 針對中老年人，去年，武夷山推出“武夷養生堂歡樂健康游”主題營銷，倡導慢旅游。景區在新開發3條慢游道的基礎上，設計了品種不同、可滿足不同游客需求的慢游卡，包括年卡、周卡和老年人金秋卡等。 針對以年輕人為主體的“網絡E族”，武夷山則加大了網絡營銷的力度。景區成立的電子商務公司，與淘寶、天貓、驢媽媽等國內知名網絡運營商合作，網上促銷武夷山旅游。該電商公司還負責景區官方微博、微信的運營，前者粉絲已達13萬人，后者關注人數7000多人。景區內還設置了二維碼，手機掃一掃，游客就能進入景區的微信平臺，享受竹筏動態、游客統計、天氣預報、票務服務等方面的“微服務”。 同時，該市實施了到武夷山旅游的N個理由、10條經典騎行線路、10樣非買不可的武夷禮物等主題策劃，加大高鐵沿線重點城市宣傳攻勢，舉辦旅游商品設計大賽、旅游伴手禮大賽、武夷山微電影腳本征集活動等，讓武夷山旅游品牌與公眾靠得更近了。 除了做好旅游產品和旅游營銷，武夷山還引導旅游企業走大眾消費路線，培訓導游以提供精致服務……種種舉措，去年下半年起逐漸見效。在上半年仍顯頹勢的情況下，去年全年，武夷山市旅游接待總人數930萬人次，同比增長7.39％，旅游總收入145.14億元，同比增長2.66％。今年第一季度，成績更是亮眼：接待旅游者240萬人次，同比增長30％，旅游總收入35億元，同比增長18％。 “以前，武夷山旅游業習慣‘等、靠、要’，缺乏維生素和抵抗力。在適應新常態的過程中，政府積極轉變身份，把更多精力放在服務上，旅游企業則提高了市場意識、風險意識，公眾旅游者也能從中得實惠，形成了多贏局面。”武夷山市旅游局副局長林飛如是說。 |
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