旅行網(wǎng)站吸引游客展開爭奪戰(zhàn)
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如今，越來越多的游客青睞通過互聯(lián)網(wǎng)選擇自由行的出游方式。一些旅行網(wǎng)站紛紛抓住了此商機(jī)，以提升游客服務(wù)品質(zhì)為核心，展開了激烈的爭奪戰(zhàn)。
螞蜂窩旅行網(wǎng)近日在京宣布完成新一輪融資，將利用新獲得的資金以“自由行”為方向進(jìn)行戰(zhàn)略升級，發(fā)力酒店、當(dāng)?shù)赜蔚认掠螛I(yè)務(wù)以及線下和線上結(jié)合的移動商業(yè)閉環(huán)打造。“阿里旅行·去啊”發(fā)布了“未來酒店“戰(zhàn)略，攜手酒店同業(yè)打造面向未來的、基于信用體系之上的新型在線旅游服務(wù)平臺。 圍繞“自由行”，螞蜂窩目前可向用戶提供全球6萬多個旅游目的地的旅游攻略、旅游問答、旅游點(diǎn)評等信息，以及經(jīng)過“旅游大數(shù)據(jù)”優(yōu)化處理后推薦的全球交通、酒店、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)。“社交基因是螞蜂窩區(qū)別于其他在線旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征，螞蜂窩站在自由行消費(fèi)者的角度，能幫助用戶做出最佳的旅游消費(fèi)決策。用戶創(chuàng)造內(nèi)容、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺是螞蜂窩在商業(yè)上的三大核心競爭力。”螞蜂窩CEO陳罡介紹說，螞蜂窩正在全力打造旅行的移動應(yīng)用場景，把旅游社區(qū)升級為自由行信息決策和移動交易平臺，讓旅行的最后一公里變得輕松。 阿里旅行·去啊與國內(nèi)個人信用評分機(jī)構(gòu)——芝麻信用合作推出“信用住”服務(wù)。截至目前，全國已有近 5500 家酒店加入“信用住”計(jì)劃。對用戶來說，“信用住”的體驗(yàn)與傳統(tǒng)模式相比明顯更方便。 阿里巴巴航旅事業(yè)群總裁李少華指出，傳統(tǒng)模式中，每個酒店訂單需要人工確認(rèn)，等待的時間非常長。但用戶通過“信用住”預(yù)訂酒店時，只需芝麻分達(dá)到600，即可先入住后付款，無需擔(dān)保零押金。離店時，用戶無需排隊(duì)，把門卡放到前臺，系統(tǒng)便會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費(fèi)。對酒店來說，“信用住”通過芝麻信用了解用戶的信用水平，繼而解決了酒店行業(yè)最擔(dān)心的No-show率（用戶預(yù)訂后未實(shí)際入住率）高的問題。此外，“未來酒店”戰(zhàn)略還瞄準(zhǔn)了酒店所面臨的一系列“痛點(diǎn)”——高傭金、低效能、信息不暢通、賬期長等問題，制定了一系列解決方案。 |
責(zé)任編輯：中國紅色旅游網(wǎng)
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