買(mǎi)酒送的旅游券港澳游卻泡了湯
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濟(jì)南一市民吳先生春節(jié)前購(gòu)買(mǎi)了4500元的酒。他表示,之所以購(gòu)買(mǎi)這些酒,是因?yàn)榭梢再?zèng)送3張港澳旅游卡。“我和孩子都做好準(zhǔn)備了,但是最終也沒(méi)去成。”吳先生說(shuō),孩子因此也鬧起了別扭。問(wèn)題到底出在哪里呢? 本報(bào)記者 王倩 市民: 買(mǎi)酒送港澳游,卻沒(méi)去成 吳先生表示,春節(jié)之前,位于黃崗路上的一家酒水經(jīng)銷商搞活動(dòng),只要購(gòu)買(mǎi)1900元的酒水,可以贈(zèng)送一張港澳旅游卡。“這個(gè)酒還不錯(cuò),正因?yàn)槿绱?我買(mǎi)了4500元的酒,這樣的話,我就拿到了3張港澳旅游卡。”吳先生說(shuō)。 吳先生的兒子把去香港旅游的事情告訴了其他小伙伴,很多小伙伴也忙著給他列出了需要代購(gòu)的物品。“我們打算2月18日出發(fā),結(jié)果出現(xiàn)了問(wèn)題,沒(méi)去成。”吳先生說(shuō),他后來(lái)跟旅行社溝通,旅行社稱因?yàn)樗麅鹤硬粷M21歲,可能無(wú)法使用這個(gè)旅游卡,如果想去香港旅游,需要再交納3000元錢(qián)。 “我們的護(hù)照等手續(xù)都花錢(qián)辦好了,而且也答應(yīng)了孩子,結(jié)果又去不成了。”吳先生說(shuō),因此,孩子跟他鬧起了別扭,這兩天,鬧情緒的孩子不給家長(zhǎng)打電話,也不愿意回家。 廠家: 旅游券使用中溝通出問(wèn)題 記者聯(lián)系到了酒水廠家工作人員張先生。張先生解釋,春節(jié)之前,他們跟旅行社合作,做過(guò)一次促銷活動(dòng),贈(zèng)送港澳雙飛五日游旅游卡,主要是面對(duì)超市。他們也把這些旅游卡送給了部分經(jīng)銷商,但具體在經(jīng)銷商處獲得這個(gè)旅游卡的條件,就是經(jīng)銷商各自說(shuō)了算。 “他(吳先生)也找過(guò)我們,就是反映這個(gè)事情,但是旅游卡上寫(xiě)得很清楚,拿到卡后應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系旅行社,咨詢相關(guān)出行條件、證件辦理等事宜。”張先生說(shuō),客戶當(dāng)時(shí)也只是打電話咨詢過(guò)時(shí)間,但最終沒(méi)有確定,再加上一些溝通的問(wèn)題,才出現(xiàn)了這樣的情況。“我們就是把這些卡免費(fèi)發(fā)給消費(fèi)者,但具體關(guān)于旅游的問(wèn)題,都需要客戶與旅行社溝通。”張先生稱。 旅行社: 旅游卡有年齡限制,沒(méi)寫(xiě)明 對(duì)于旅游卡具體的使用方法,與酒水廠家聯(lián)合搞活動(dòng)的旅行社工作人員李女士告訴記者,這次促銷活動(dòng),其實(shí)是酒水品牌廠家與深圳一家旅行社合作的,他們只是負(fù)責(zé)濟(jì)南地區(qū)的協(xié)調(diào)。 據(jù)李女士透露,這個(gè)旅游卡實(shí)際是有年齡限制的,規(guī)定30—55歲之間的市民可以免費(fèi)使用這張旅游卡,但與吳先生一起出行的孩子只有十八九歲,所以就不能使用這張旅游卡,如果想要跟著一塊去旅游的話,需要交納3000元的機(jī)票等費(fèi)用。“對(duì)于年齡限制的問(wèn)題,我們?cè)诤灪贤臅r(shí)候,有這一條,但是旅游卡上沒(méi)有寫(xiě),需要工作人員解釋。”李女士坦言,但由于春節(jié)前促銷活動(dòng)太多,針對(duì)年齡問(wèn)題,她也不清楚當(dāng)時(shí)工作人員有沒(méi)有解釋清楚。 說(shuō)到事情解決方式,酒水廠家表示,港澳游肯定是不可能了,他們可以為吳先生全額退回酒水,但由于吳先生的酒水已經(jīng)處理,他們只能補(bǔ)償一部分酒水,但肯定無(wú)法全額退款。 |
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責(zé)任編輯：中國(guó)紅色旅游網(wǎng)
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