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羊年新春，張家界收獲了一份“大禮”：春節黃金周期間，全市各景點共接待游客62.64萬人次，較去年同比增長54.17%；實現旅游總收入4.37億元，較去年同比增長36.56%。

而國家旅游局統計數據顯示，春節黃金周期間，全國接待游客人次和旅游收入增幅分別為12.9%和14.6%。我市春節黃金周接待游客人次和旅游收入增幅分別高出了全國平均水平的41.27%和21.96%。

這樣的成績單，讓張家界人為之興奮，為之驚喜。羊年旅游“開門紅”，張家界不僅實現了同比增幅的突破，更是刷新了歷年春節黃金周的記錄。

這樣的成績，看似是一個“神話”，卻不能不說是張家界轉型提質升級結下的"碩果"。

自駕游、自助游轉成旅游常態

羊年新春，路上車水馬龍，景區停車場滿滿當當，成了張家界的一道風景。

武陵源統計部門數據顯示，僅大年初四這一天，就有4000輛自駕車進入武陵源，自駕游客流量占了全區整個客流量的半數以上。春節期間，天門山景區的自駕游客人占到了85.2%，較去年同比增長了17%。

記者從市旅游局獲悉，今年春節黃金周自駕游、自助游成了假日旅游市場的主體，據“一誠通”統計分析，春節期間全市共接待自駕游客人12.11萬人，自助游客人占了游客總量的72.7%。

旅游部門分析，張家界旅游大交通的改善、武陵源核心景區淡季門票優惠政策、假日期間高速公路免收小型客車通行費等因素，是自駕游、自助游激增的主要原因。

2012年以前，張家界團隊游占據主導地位。隨著旅游大環境的轉變，張家界積極適應，不斷完善自駕游、自助游標識標牌系統，提升自駕游服務水平，扎實推進游客中心體系建設，運行“安導通”項目，加快自駕游、自助游服務的轉型升級。如今，自駕游、自助游已轉型成旅游常態。

采訪中，記者還了解到，為適應這一常態，張家界市旅行社實現自身轉型，調整接待模式，提供適合自駕游、自助游客人落地后所需的服務。據一誠通統計，2015年春節期間，全市旅行社接待團隊1789個、游客4.54萬人，分別較去年同比增長28%和55%，實現了羊年接待的“開門紅”。

復合型旅游逐步成型

在旅游發展中，張家界一步步轉型，從此前的“張家界看山”到“白天看山，晚上看戲”，再到今年春節黃金周期間的看山賞戲過趕年等，張家界實現了完美蝶變。

大年初一這一天，武陵源核心景區為所有游客都準備了新年吉祥物，并在森林公園門票站入口處現場表演地方戲曲，游客可參與體驗慶祝過年。

這一天，楊家界索道為春節接待的第一位楊姓游客贈送了一頭活羊，這讓來自山東的游客楊君芳高興不已，“景區名字有楊，我姓楊，加上這頭羊，真的是三陽開泰！”

羊年春節，黃龍洞景區打出土家文化牌，舉辦一系列活動帶動游客參與體驗。導游阿妹手把手地教游客竹竿舞，一位來自加拿大的不到兩歲的小朋友忍不住拿起竹竿敲打起來，惹得場外游客不停叫好。
2月18日，大年三十。當天凌晨5點起，入住在觀山悅公館、溪布街客棧、遇安邸等客棧的上百名游客便先后來到湘西印象土家山寨，和當地山民一起過趕年。他們體驗攔門酒、打糍粑、推豆腐等獨特民俗，圍著篝火同跳擺手舞，對著晨曦歡唱土家歌，坐在火坑屋里吃著團年飯。那一刻，鞭炮聲、歡笑聲、山歌聲、觥籌交錯聲交織在一起。“太開心了，過趕年讓我們享受到了張家界原生態的年味！”香港游客陳先生高興地說。除夕夜，《百名游客張家界武陵源過趕年迎新春》在湖南衛視播出，讓土家過趕年習俗廣受游客知曉。

慈利縣、永定區等，在主街區掛上了彩霓紅燈和紅燈籠，節日氣氛濃厚，引得游客駐足觀賞。

春節期間，武陵源核心景區的云海景觀，天門山景區的玻璃棧道體驗，江埡溫泉暖和的泡湯，魅力湘西、煙雨張家界的精彩表演等，加上濃濃的過趕年氣氛，讓觀光休閑度假體驗復合型旅游逐步成型。

旅游營銷提質，宣傳多點開花
      

實現淡季不淡，宣傳營銷是重頭戲。今年春節，報紙、電視、網絡一起聚焦張家界，實現了宣傳多點開花。

中央電視臺新聞頻道策劃了張家界“過趕年”新聞紀實活動，對張家界云海景觀、旅游秩序進行報道，中國旅游報、湖南日報等對張家界多次進行宣傳，網站、微信、微博等時時關注張家界旅游動態，讓張家界旅游宣傳達到了最好效果。

大年初一，魔幻大片《鐘馗伏魔：雪妖魔靈》在全國公映賀歲，楊家界峰墻、天子山峰林、袁家界乾坤柱等風光出現在這部3d電影中，仙境般的景色再度呈現在影視大幕上。

旅游營銷，張家界不缺大手筆。僅過去的2014年，武陵源核心景區的淡季門票優惠政策、第三屆世界翼裝飛行錦標賽、中韓高爾夫名人挑戰賽、全國網絡大咖戶外挑戰賽、張家界版《小蘋果》等，都成為新聞宣傳的焦點。

事件營銷、新政策營銷、新媒體營銷、活動促銷等，張家界實現了旅游營銷的全方位覆蓋。

服務升級，平安滿意不變的追求

新年第一天，為每位游客準備小禮物；深夜護送游客出景區；帶動游客參與過趕年體驗……張家界用行動兌現“平安滿意在張家界”的承諾。

為保障春節旅游市場有序運行，市委書記楊光榮，市委副書記、市長許顯輝等深入旅游一線調研，檢查春節黃金周旅游接待準備工作，慰問假期堅守在工作崗位的同志。市旅工委專門召開工作會議，部署春節黃金周接待工作。

武陵源區調整城區6000個停車位確保自駕車有停車位，酒店、客棧、餐飲店保證了客人有地方住、有地方吃。袁謀文黨代表工作室、黃石寨黨員咨詢服務臺等景區服務窗口工作人員，放棄休假，加強值班力度，為需要幫助的游客提供貼心服務。

天門山景區增加了停車場地、接待設施，嚴格控制游客接待量，確保景區不發生長時間排隊和擁堵現象。
        自2009年啟動“平安滿意在張家界”專項活動起，張家界始終把游客的滿意放在首位，將之作為不變的追求，不斷提升游客對張家界的美譽度和滿意度。

今年春節期間，雖然景區游人如織，但是全市旅游接待秩序良好，沒有發生有效旅游投訴和重大安全事故，實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的工作目標。

從被批準成為國家首批旅游綜合試點改革城市起，張家界一直在轉型升級的路上探索，羊年新春，她成功實現了轉型升級的一大跨越。