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　　湖南省旅游質(zhì)檢所日前發(fā)布的全省旅游投訴通報(bào)顯示，與三季度旅游旺季的增長(zhǎng)一樣，其投訴也隨之進(jìn)入了旺季，其中出境游的投訴比二季度增長(zhǎng)了5倍之多，“泰國(guó)游”和省內(nèi)的“張鳳線”成為了投訴的熱點(diǎn)。

　　三季度，全省旅游投訴受理量為140件，較今年二季度環(huán)比增加84.21%，較去年三季度同比增加48.94%。其中國(guó)內(nèi)旅游投訴109件，出境旅游投訴31件。在這些投訴中，旅行社的投訴達(dá)到了99件，占受理案件總數(shù)的70.71%；投訴景區(qū)29件，占受理案件總數(shù)的20.71%。與二季度相比，游客對(duì)旅行社投訴大幅增加，增幅為167.57%；景區(qū)投訴仍呈上升趨勢(shì)。

　　從本季度投訴情況來看，游客對(duì)旅行社的投訴從上季度的37件猛增到99件。主要是體現(xiàn)在不按旅游團(tuán)隊(duì)行程單操作，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自增減旅游項(xiàng)目，加點(diǎn)購(gòu)物現(xiàn)象有所抬頭，主要集中在省內(nèi)“張鳳線”和出境“泰國(guó)游”。

　　在投訴熱點(diǎn)的“泰國(guó)游”中，主要集中在地接服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物等方面。對(duì)此，省旅游質(zhì)檢所提醒：游客出行需理性消費(fèi)，不要貪圖便宜參加各種“低價(jià)購(gòu)物團(tuán)”，以免在一些無組團(tuán)資質(zhì)的委托社報(bào)名參團(tuán)，最終導(dǎo)致地接服務(wù)差而投訴。

　　瀟湘晨報(bào)長(zhǎng)沙11月10日訊記者鄧蓉