國家旅游局發布《紅色旅游經典景區服務規范》
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提升管理水平 提高服務質量 國家旅游局發布《紅色旅游經典景區服務規范》 本報訊（記者吳桂生）近日，國家旅游局發布《紅色旅游經典景區服務規范》（LB/T055-2016）等6項行業標準，從2017年5月1日起實施。 據悉，《規范》旨在引導紅色旅游經典景區的健康發展，提升紅色旅游經典景區的管理水平，提高紅色旅游經典景區服務質量，完善全國旅游服務標準體系。 《規范》對“紅色旅游經典景區”的定義為，是指國家相關部門聯合認定公布的，以全國愛國主義教育示范基地為重點，有重大景響和教育意義的標志地、紀念物為載體的，具備接待游客開展瞻仰、游覽主題活動的景區。 《規范》明確，紅色旅游經典景區的基本要求是，主題性、教育性、游覽性。《規范》對紅色旅游經典景區的服務內容進行了分類，并逐條進行細化。設施服務方面，包括文物景觀、接待設施；游覽服務方面，包括展陳游覽、景觀游覽、體驗游覽、游覽解說；其中游覽解說方面，還對解說詞、講解形式、講解要求、講解人員提出了具體要求。配套服務方面，包括交通服務、住宿服務、餐飲服務、購物服務；管理服務方面，包括行政管理、投訴管理、票務管理、咨詢服務、衛生安生、防災應急。 |
責任編輯：中國紅色旅游網
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