韶山紅色旅游服務標準化示范項目啟動
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韶山紅色旅游服務標準化示范項目啟動 去年底，國家標準化委員會發布《關于下達2018—2019年度國家級服務業標準化示范項目的通知》，韶山市申報的“湖南省韶山紅色旅游服務標準化示范”被確定為2018—2019年度國家級服務業標準化示范項目。 韶山隸屬于湖南省湘潭市，這里山川形勝，鐘靈毓秀。2014年8月，國家旅游局批準湘潭（韶山）為全國紅色旅游融合發展示范區。2015年9月，高分通過了國家標準委組織專家對試點項目進行的評估驗收。從2015年標準化建設以來，紀念館在全國首家實行分批次全覆蓋免費為游客講解和提供志愿者服務的模式，受到有關方面高度肯定。 近年來，圍繞全國首家紅色旅游融合發展示范區的創建，湘潭通過標準化手段，進一步突出紅色理念，完善景區設施，優化旅游管理，規范服務流程，提升服務水平，韶山紅色旅游的顧客滿意度、品牌知名度和景區接待能力等都有大幅度提升。 標準化促進紅色旅游規范發展 2015年，韶山紅色旅游國家級服務業標準化試點通過國家驗收，制訂通用基礎標準23 項、保障標準55 項、服務提供標準34 項，形成了湘潭市韶山紅色旅游服務行業標準體系。2017年韶山紅色旅游服務業成功通過國家級標準化示范最終答辯。湘潭市通過申報和制定《紅色旅游景區解說服務規范》和《紅色教育基地服務規范》等，有力助推了韶山紅色旅游服務業的發展。 品牌建設拓展紅色旅游發展空間 湘潭市充分利用全國愛國主義教育示范基地、廉政教育基地、黨性教育基地和國防教育基地等核心教育資源，通過標準化流程，進一步挖掘和打造紅色旅游教育品牌。 今年湘潭市成功申報了《紅色教育基地服務規范》湖南省地方標準制定項目，同時，積極開展紅色旅游國內外交流合作。今年湘潭還起草了《紅色旅游國際合作區創建導則》旅游行業標準。 紅色餐飲文化標準化經營推動產業做大做強 韶山賓館自開展服務標準化試點以來，成功實現了以公務接待為主向公務接待和大眾消費相結合的轉型；打造了無公害蔬菜種植基地和生態農莊，酒店效益穩健上升。 未來，湘潭市將按照《國家級服務業標準化示范項目管理辦法（試行）》的要求，依據本地區“舉紅色旗、打文化牌、走生態路”的全域旅游發展戰略，鞏固湘潭市國家韶山紅色旅游服務業標準化試點成果，推廣試點成果經驗，進一步健全并持續改進服務標準體系，促進紅色旅游服務業快速發展與提質增效，將湘潭市韶山紅色旅游服務業打造成全國紅色旅游服務業的標桿，帶動整個服務行業向標準化、品牌化方向發展。（賀聰 李志華） |
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責任編輯：湖南紅色旅游網
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